cbc66-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

cbc66 কেবল সেই তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচিতি এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে সকল চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী অংশীদার প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত তথ্য — সবসময় প্রাসঙ্গিক আইনের আওতায়।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

cbc66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং লেনদেন পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।

৪ আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা চুক্তি কার্যকর করতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মান্য করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পরিষেবার মান বজায় রাখার ক্ষেত্রে।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য সংগ্রহের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নেওয়া

cbc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: যারা সার্ভার হোস্টিং, ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদান করে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: কেবল তখনই যখন আইনত বাধ্যতামূলক বা আদালতের আদেশ থাকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: বেআইনি কার্যক্রম বন্ধ করতে শিল্পের নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে, cbc66 নিশ্চিত করে যে অংশীদার প্রতিষ্ঠান একই মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবার প্রকৃতির কারণে কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে cbc66 নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবল পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থাযুক্ত দেশে বা প্রতিষ্ঠানের কাছে করা হয়।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে মানসম্পন্ন চুক্তি ধারা (Standard Contractual Clauses) ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্যের নিরাপত্তা মানের কোনো হ্রাস ঘটে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cbc66 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত নীতির ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cbc66 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে দ্রুত এবং কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা স্থানান্তরই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সবসময় গোপন রাখুন।

৯ কুকিজের ব্যবহার

cbc66 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১০ ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

cbc66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে তার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cbc66 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১২ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, cbc66 আপনাকে আমাদের প্রমোশন, বোনাস অফার এবং সেবা সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে পারে। প্রতিটি বিপণন বার্তায় সদস্যতা বাতিলের বিকল্প থাকবে।

• আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন — আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

১৩ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

cbc66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে cbc66-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনার যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা cbc66-এর মূল দায়িত্বের অংশ।

১৫ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আপনার যদি মনে হয় যে আমরা এই নীতি লঙ্ঘন করেছি বা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয়নি, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা এভাবেই সমাধান করা সম্ভব।
• আপনার অভিযোগ বিস্তারিতভাবে লিখে [email protected]এ পাঠান।
• আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
• নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া ও ফলাফল আপনাকে জানানো হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ যোগাযোগের মাধ্যমে যেকোনো সমস্যার সমাধান সম্ভব। cbc66 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়।